O termo Marketing sempre foi muito resumido a vendas de produtos e serviços. E, com a pandemia, ele se tornou a “galinha dos ovos de ouro”. Empresas que se sobressaíram com lucro ao longo dos anos de 2020 e 2021, usaram das estratégias digitais para se promover e se posicionar no mercado de maneira diferenciada. Isso fez com que uma das estratégias de Marketing, o Marketing Digital, ganhasse força em um cenário que era ascendente, mas que foi acelerado com a necessidade global do isolamento físico-social.
Com isso, aquelas empresas que já estavam minimamente preparadas e com uma sólida presença digital, puderam nadar em um Oceano Azul de oportunidades. O fato de já estarem preparadas e presentes no ambiente digital as favoreceu, pois já estavam atentas às tendências de mercado e já possuíam processos estruturados e maduros. Isso fez com que pudessem aproveitar melhor as possibilidades que o caótico cenário de pandemia gerou. Isso é Marketing.
De maneira bem simples e direta, Marketing é você conhecer bem o mercado. Ou seja, quem é o seu cliente, definindo quais são as suas necessidades e como você gera valor. Gosto de fazer uma correlação às metodologias modernas de inovação, associando o marketing ao processo de empatizar com o cliente, identificando as suas reais necessidades, propondo soluções, elaborando a proposta de valor, testando e validando no mercado para, assim, transformar essa solução em processo. Lembrando que esse deve ser um fluxo contínuo, sendo reavaliado continuamente através de pesquisas, estudos e feedback dos consumidores.
Outro ponto importante e fundamental para qualquer negócio é saber quem não é o seu cliente. O sonho de todo empreendedor é conseguir ampliar seu market share. Porém, muitas vezes, acaba querendo atender públicos que não fazem parte da proposta de valor do seu produto/serviço. Com isso, não gera o market fit, ou seja, atender a real necessidade do mercado. O fato de querer “agradar a todos” eleva os custos e reduz o valor agregado. Por isso, ter clareza de quem não é o seu cliente é fundamental para estabelecer o seu Posicionamento de Mercado e otimizar recursos.
Segundo Kotler, o marketing é tão importante que não deve ser responsabilidade de apenas um departamento na empresa, deve transpassar por todos da organização. Empoderar colaboradores a pensar marketing é fator crítico de sucesso para a sustentabilidade do negócio. Por isso, estar atento às mudanças sociais através da presença digital e abrir canais de comunicação com os clientes é mais do que um diferencial, é essencial.
Em resumo, o marketing vai muito além de “apenas vender”. Consiste em tornar o processo de vendas apenas a consequência de todo um trabalho realizado ao longo da cadeia produtiva do negócio.
