O legado, a transição para a holding, a integração de negócios em Santa Catarina e os planos de expansão para a América Latina.
No universo corporativo, poucas empresas conseguem atravessar uma década mantendo o fôlego para crescer, inovar e se reinventar. Nesse contexto, a ConsulPaz, que em fevereiro de 2025 celebrou 10 anos de história, é um desses casos. Fundada com o objetivo de oferecer consultoria especializada na implementação de Serviços Compartilhados e evoluindo ao longo dos anos para abraçar novas frentes de atuação, a empresa consolidou-se como uma referência no setor. Para contar essa trajetória, Caco da Motta, jornalista e editor da Revista Conteúdo Compartilhado, entrevistou Eden Paz, fundador, e Ari Pellicioli, sócio cofundador da ConsulPaz, que compartilharam os desafios, aprendizados e planos para o futuro.
Ao relembrar o início da empresa, Eden Paz destaca um elemento curioso: o nome ConsulPaz surgiu ainda em 2003, quando ele, atuando como consultor para a Accenture, precisou abrir uma empresa PJ para prestar serviços. “Meu pai sugeriu: Consultoria + Paz. Que tal ConsulPaz?’, recorda Eden. Então, anos depois, ao decidir empreender e fundar oficialmente a empresa de consultoria, Eden manteve o nome como uma homenagem ao pai.
A mudança da vida de um executivo do mundo corporativo para o empreendedorismo veio acompanhada de riscos e escolhas estratégicas. Após uma sólida carreira na Gerdau, Eden se viu diante de duas opções: buscar uma recolocação em outra empresa, possivelmente fora do Rio Grande do Sul, ou apostar em seu próprio negócio.
“Eu sempre tive espírito empreendedor. Desde jovem, gostava de tocar projetos, fossem eles meus ou não. Com isso, decidimos, em família, que daríamos dois anos para o negócio acontecer. Se não desse certo, iríamos reavaliar o caminho”, explica.
A partir dessa decisão, Eden contou com o apoio de mentores e amigos próximos, como Inácio Fritsch, com quem teve longas conversas sobre o modelo de negócio. Desde o início, a ideia era estruturar a ConsulPaz com uma governança sólida. “Não queríamos ser apenas uma empresa “você S.A.”. Criamos um conselho e estabelecemos um modelo estruturado para crescimento”, ressalta.
O foco inicial da ConsulPaz em Serviços Compartilhados veio da expertise de Eden na área. Ele havia atuado em implementações desse modelo na Accenture, Syngenta, Gerdau e Camargo Corrêa, tornando-se um dos poucos especialistas do setor no Brasil. “Era uma área nova, com muitas oportunidades e uma demanda crescente. Eu já tinha passado por várias empresas estruturando esse tipo de serviço e sabia que havia espaço para crescimento”, conta.
A sede foi estabelecida em Porto Alegre, mas desde o início a ConsulPaz tinha um olhar nacional e internacional. “Nascemos no Rio Grande do Sul por uma questão pessoal e familiar, mas queríamos atender todo o Brasil e América Latina”, explica Eden. O modelo de gestão também passou por transformações. Inicialmente, a ConsulPaz era baseada em sócios e chegou a contar com 11 deles, distribuídos entre Porto Alegre, São Paulo e Santa Catarina. Em 2023, esse modelo foi revisado e a gestão passou por um processo de reorganização. “Aprendemos muito ao longo do tempo e fomos ajustando nossa estrutura para torná-la mais eficiente”, complementa Eden.
De Estagiário Sênior a Sócio: A Parceria que Fortaleceu a Consultoria
Ari Pellicioli entrou para a ConsulPaz em um momento de transição em sua carreira. Após anos de atuação na Gerdau, ele decidiu tirar um tempo para si e para a família. “Eu estava naquele momento de reflexão: o que vou fazer agora? Aproveitei para descansar, cuidar dos meus carros antigos e passar um tempo na praia com a família”, relembra Ari.
Foi então que ele recebeu um telefonema de Eden Paz, seu antigo colega de trabalho. “Estava veraneando na Praia dos Ingleses, em Santa Catarina, quando o telefone tocou. Era o Eden, e ele começou dizendo que estava com vergonha do que ia pedir”, conta Ari, rindo.
Do outro lado da linha, Eden explicou que a ConsulPaz havia subdimensionado um projeto em Porto Alegre e precisava de apoio imediato. “Ele perguntou se eu poderia ajudar. Eu já estava cansado da rotina de levar cadeira para a praia e voltar com ela. Pensei: ‘por que não experimentar?’”, explica Ari. Havia, no entanto, um detalhe curioso.
“O Eden me avisou que a remuneração disponível era a de um estagiário. Ele ainda insistiu para que eu conversasse com minha esposa antes de aceitar. Porém, eu não tive dúvidas, disse que estava fechado”, conta Ari.
No domingo seguinte, ele saiu da praia direto para um shopping, onde comprou um novo computador e roupas mais formais. Na segunda-feira, já estava no cliente, sem conhecer ninguém da equipe. “A gerente do projeto teve um imprevisto, então entrei direto, me apresentei e comecei a trabalhar. Foi assim que a ConsulPaz ganhou seu ‘estagiário sênior’”, brinca Ari.
Para Eden, o convite foi um risco calculado.
“Eu sabia com quem estava falando, pois o Ari já havia sido um dos líderes da minha equipe na Gerdau. Conhecia seu estilo de trabalho e tinha certeza de que, se ele topasse, seria um grande parceiro”, explica.
Rapidamente, a experiência temporária virou um novo caminho profissional. Ari assumiu projetos mais complexos e, algum tempo depois, decidiu adquirir participação na sociedade da ConsulPaz. “O propósito da empresa passou a ser o meu propósito. Vi que era onde eu queria estar, compartilhando conhecimento e agregando valor para os clientes”, afirma Ari. Em seguida, Eden lembra que o momento decisivo foi quando Ari perguntou: “Como faço para ser mais ConsulPaz? Como posso crescer aqui dentro?”. Foi assim que a parceria se consolidou. “Ele abraçou essa história junto comigo, e isso é o mais legal dessa jornada”, recorda Eden.
Caco perguntou para Ari sobre o que o havia seduzido nesse convite inesperado e o motivo pelo qual ele decidiu aceitar o desafio. Ari, então, explicou que o que o motivou foi a oportunidade de aprendizado.
“O que mais me cativa é o leque de aprendizado que surge ao compartilhar e conhecer novos negócios e segmentos. É uma via de mão dupla: você transmite conhecimento e recebe conhecimento. Nunca imaginei quantos modelos de negócios diferentes existiam ou como funcionavam. Essa troca de experiências me fez perceber formas de trazer minha vivência e contribuir ativamente para agregar valor”, ressaltou Ari.
Segundo ele, o espírito de explorar, errar e aprender é essencial nesse ambiente de desafios e descobertas, algo que impulsiona a ter uma visão positiva mesmo nas adversidades.
Eden complementou, dizendo que essa troca constante de aprendizado é o que faz o trabalho na ConsulPaz tão especial. Ele destacou que, ao longo dos 10 anos da empresa, cerca de 70 projetos foram realizados — a maioria deles em grandes corporações. No entanto, eles têm buscado atender também médias empresas, aproveitando os avanços tecnológicos para oferecer competitividade e agregar valor com a mesma qualidade. “Sempre fui uma pessoa inquieta e atraída por novos desafios. Minha carreira me permitiu vivenciar diversos segmentos, como autopeças, montadoras, indústria farmacêutica, siderurgia, e até mesmo o agronegócio, tudo isso enquanto ainda era CLT. Essa bagagem despertou em mim uma visão única sobre modelos de negócios e culturas organizacionais”, comentou Eden.
Eden acrescentou ainda que o envolvimento dos sócios da ConsulPaz nos projetos é um diferencial no mercado, o que exige um aprendizado contínuo e a prática do “lifelong learning”. Ele mesmo está o tempo todo aprendendo, estudando, fazendo cursos de Inteligência Artificial para entender as diferentes culturas, organizações, modelos de negócio e de gestão diferentes.
Ari mencionou como esse engajamento diário é motivo de inspiração e motivação. “É algo que nos dá razão para querer fazer sempre mais e melhor.” Caco também revelou sua própria trajetória de transformação ao ingressar na ConsulPaz, compartilhando que, mesmo vindo de um universo diferente, do jornalismo esportivo, aprendeu a atuar no mercado empresarial com segurança e confiança. “Hoje, graças à ConsulPaz, consigo atender uma empresa com muito mais preparo do que quando comecei. É incrível o quanto o aprendizado e as ferramentas apropriadas podem fazer a diferença”, reforçou Caco, destacando o espírito de parceria da empresa.
Caco da Motta prosseguiu com outro questionamento, direcionado à capacidade da ConsulPaz de identificar e atender às novas necessidades de seus clientes ao longo do tempo. Ele apontou como a origem dos CSCs foi além do conceito inicial, evoluindo com a construção de parcerias duradouras. “Isso é algo marcante na ConsulPaz, certo? Trabalhar com parcerias e criar soluções inovadoras no mercado?” Eden confirmou essa percepção e acrescentou: “Nossa história começou com foco total em Serviços Compartilhados, o que nos ajudou a construir uma base sólida. Porém, a partir de 2016, passamos a gerar conteúdo com iniciativas como o Coffee.net e, em seguida, lançamos nossa revista em dezembro de 2017; já estamos na 35ª edição! Esse envolvimento nos fez perceber que havia muitas outras possibilidades de explorar e agregar valor aos nossos clientes.”.
Ele também destacou o crescimento da empresa em outras áreas de especialização, como Gestão da Mudança, e o papel fundamental de Ari nesse desenvolvimento. “O Ari, por exemplo, se especializou nessa área e hoje é uma referência. Expandimos também para transformações empresariais mais amplas, como implementações de ERP. Sempre ouvimos as necessidades dos clientes e nos posicionamos para entregar resultados, conquistando espaço em grandes e médias corporações.”. Ainda sobre parcerias, Eden apontou para a criação da Rede Conexão Empresarial, um ecossistema de empresas com propósitos alinhados. “Iniciamos essa ideia em 2019, mas só conseguimos dar forma de verdade em 2024. Hoje, contamos com 10 empresas conectadas, todas com sócios ativamente envolvidos, focadas nos resultados e impactando positivamente o mercado e, quem sabe, a sociedade. Esse projeto tem nos dado um alcance e capacidade de transformação incríveis.”.
Ari reforçou o impacto positivo da Rede e comentou como essas parcerias ampliaram não só o portfólio, mas também a visão estratégica da ConsulPaz.
“Essa abordagem colaborativa é o que nos destaca no mercado. Estamos sempre procurando novas formas de agregar valor, criar impacto real e, acima de tudo, construir algo que inspire nossas equipes e clientes.”
Para Eden, “Essa jornada de transformação e inovação é uma prova de que o aprendizado constante e as parcerias certas são os pilares para construir algo relevante e duradouro.”
Resiliência e Inovação: Transformando Desafios em Oportunidades
A resiliência da ConsulPaz durante os momentos de crise é outro ponto marcante na trajetória da empresa. Eden observa que “quando você acha que as coisas estão começando a engrenar vem um impeachment” que abala toda a economia. Durante a pandemia, a equipe manteve seu compromisso com os clientes sem comprometer a segurança. Ari destaca que realizavam muitos testes de covid, semanalmente e sempre que havia casos suspeitos. Em maio ou junho de 2020, enquanto muitas empresas ainda buscavam adaptação, a ConsulPaz já retomava viagens de trabalho ao Rio, sempre respeitando os protocolos sanitários, demonstrando o DNA da organização de “se adaptar muito rápido e buscar alternativas”.
Mesmo antes da pandemia, a empresa já realizava trabalhos remotos, o que, segundo Ari, não seria algum tipo de limitador. No entanto, ele reconhece os desafios adicionais do formato virtual, principalmente para atividades que presencialmente proporcionam maior engajamento. A expressão usada por Ari sintetiza bem a atitude da empresa durante a crise: “conseguimos transformar esse limão numa limonada de uma forma muito rápida”.
A metodologia de trabalho da ConsulPaz revela um compromisso com resultados concretos e duradouros. Ari explica que a ConsulPaz não possui nenhuma restrição de passar todo o seu conhecimento para seus clientes, assegurando que as organizações possam prosseguir autonomamente após a consultoria. Eden complementa afirmando que “a gente quer que de fato eles adquiram esse conhecimento” evitando criar dependência comercial. Esta filosofia fundamenta-se em uma escuta atenta que visa identificar os reais problemas dos clientes, mesmo quando estes não são evidentes inicialmente.
Questionado por Caco sobre “o impacto das novas tecnologias” e como elas têm provocado transformações tanto na ConsulPaz quanto no atendimento aos clientes, Eden contextualiza a chegada da inteligência artificial (IA) lembrando que toda revolução tecnológica gera insegurança inicial. “Quando surgiu os primeiros computadores… o que se dizia? Vai acabar o emprego”, relembra ele, destacando que o conceito de IA existe desde a década de 50, embora só recentemente a tecnologia permitisse sua aplicação prática. A ConsulPaz já utiliza IA para “acelerar processos” e “geração de conteúdo”, especialmente em pesquisas e consolidação de dados, tendo um espaço próprio onde aportam seus conhecimentos. Eden alerta sobre os desafios educacionais: “o maior desafio, principalmente para países como o nosso, é em relação à educação e qualificação da mão de obra”, observando que hoje é necessário estar constantemente se atualizando, diferente do modelo educacional do passado.
Ari ressalta que a implementação da IA nas empresas ainda é experimental e requer uma Gestão da Mudança cuidadosa. “A gente traz parceiros que tenham essa competência técnica e a gente apoia com gestão da mudança”, explica, ajudando a reduzir o receio das pessoas de perderem seus empregos. A ConsulPaz trabalha para desmistificar a ideia de que a IA eliminará todos os postos de trabalho, mostrando que a tecnologia continuará precisando de pessoas para programá-la e dar “novos starts“. Assim como ocorreu com outras revoluções tecnológicas, alguns profissionais não conseguirão acompanhar a transformação, outros avançarão parcialmente, e outros serão os próprios agentes de mudança, criando novas ferramentas e cenários disruptivos que vão impulsionar descobertas futuras.
O futuro da ConsulPaz: inovação, expansão e novas fronteiras
Ao encerrar o bate-papo, Caco questiona sobre o futuro e “o que vem por aí” para a ConsulPaz. Eden revela que a empresa passa por uma importante reestruturação: “a ConsulPaz a partir de março passa a ser uma holding”, participando inicialmente de três negócios distintos. Uma empresa de Santa Catarina está sendo incorporada para fortalecer a área de consultoria, além da criação de dois novos braços – um focado em tecnologia e outro em outsourcing de serviços. A reorganização societária mantém o conselho e abre espaço para “novas participações, novas parcerias”, permitindo atender ainda mais clientes.
Ari complementa que essa expansão não se limita apenas à presença geográfica, mas também ao portfólio de serviços: “ampliamos nosso leque, trouxemos para a parte de consultoria um braço financeiro que nós não tínhamos”. Ele destaca uma nova solução tecnológica em fase de MVP (Minimum Viable Product) com grandes clientes, que permitirá a “avaliação de maturidade de processos, não só de serviços compartilhados”, incorporando inteligência artificial. Além disso, estão desenvolvendo soluções de gestão eletrônica de documentos e digitalização com taxonomia, especialmente para processos de RH e financeiro.
A visão de futuro inclui, segundo Eden, “atuar mais fortemente no Brasil e já pôr o pé na América Latina”, com presença consolidada na região em cinco anos, conforme o planejamento estratégico. Quando desafiados por Caco a resumir os 10 anos da ConsulPaz em uma frase, Eden destaca
“Superação, colaboração, amizade, conquistas e entregas para os nossos clientes com valores superiores”,
Enquanto Ari adiciona:
“Resiliência e valor agregado como um dos pilares do nosso sucesso”.
Eden finaliza com um agradecimento especial à família, “pilar essencial nas ausências, nas viagens, às vezes nas dificuldades”, aos clientes que “acabam se tornando amigos”, às equipes diretas e parceiras, e aos mentores que ajudaram a construir e direcionar o negócio ao longo dessa primeira década de história.
