“Costumo dizer que uma estrutura de planejamento e gestão de serviços é o coração de um Centro de Serviços Compartilhados, atuando como um centro de inteligência pelo fato de centralizar e canalizar todas as informações necessárias para tomadas de decisões operacionais e principalmente estratégicas.”
Este é um pequeno trecho da entrevista com Timóteo Tangarife, Chefe do Departamento de Produtividade e Qualidade e Substituto do Superintendente do CSC Eletrobras. Ele comenta a importância do planejamento e transformação digital nos Centro de Serviços Compartilhados.
Confira a entrevista na Revista Conteúdo Compartilhado:
