Tag: CSC
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Desafios de um CSC globalizado
“A diferenciação operacional não ocorre em função da localização geográfica do centro, mas sim de quem é o cliente.” Daniela Araujo, Head do CSC Nestlé […]
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Um olhar para o futuro do CSC
O Presidente do Conselho da Consulpaz e ex-presidente da ABSC (2018), Eden Paz, conversou com o presidente da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados e Head […]
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Perspectivas Positivas para o Novo Cenário
Quais são os desafios da gestão no novo cenário que ainda está sendo construído? Os reflexos da pandemia na cultura de duas empresas que enfrentaram […]
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CSC da Randon Completa 10 Anos em 2021
O CSC da Randon completa 10 anos em 2021. A transformação cultural para deixar a área mais ágil, contribuindo para o processo de transformação da […]
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As Perspectivas dos Centros de Serviços Compartilhados
Os desafios dos Centros de Serviços Compartilhados se multiplicaram em um ano com o impacto da pandemia do novo coronavírus no Brasil. Eden Paz, CEO […]
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O Papel da ABSC no Segmento de Serviços Compartilhados
Nesta entrevista, tivemos o prazer de conversar com Flávio Feltrin, atual presidente da ABSC, sobre como o CSC tem se tornado cada vez mais inovador […]
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Eletrobrás: Planejamento, gestão, CSC e Tecnologia
“Costumo dizer que uma estrutura de planejamento e gestão de serviços é o coração de um Centro de Serviços Compartilhados, atuando como um centro de […]
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ABSC e as Perspectivas para os Próximos Meses
A ABSC se destina a promover o tema Serviços Compartilhados através da integração de seus associados, captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo […]
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Os desafios para implantação do modelo de gestão de Serviços Compartilhados
Simples e rápido, sem ruídos e com adesão total… É o que todas as empresas desejam para seus projetos. Implantar um novo modelo de gestão […]
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Tendências do CSC com os Impactos da tecnologia
Desde os primeiros CSC na década de 1990, o modelo de implementação e operação dos CSC vem evoluindo acompanhando as necessidades das empresas em cada […]
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Como está o CSC AESC após a implementação?
No ano de 2017, a ConsulPaz teve a satisfação em iniciar um projeto de Centro de Serviços Compartilhados na AESC – Associação Educadora São Carlos, […]
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LEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon
Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com […]
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Você tem controle sobre a operação do seu centro de serviço?
Para que um centro de serviços compartilhados tenha êxito e possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes, é fundamental que os gestores do centro […]
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Alguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC
É comum, muitas pessoas se perguntarem por onde começar a implementação de um CSC – Centro de Serviços Compartilhados, e como qualquer projeto de implementação, […]
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Qual O Melhor Modelo Para Implantação De Serviços Compartilhados?
Quando iniciamos a jornada para implantação de uma área de Serviços Compartilhados, também conhecida como CSC, uma das primeiras questões que surgem é: Qual o […]
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CSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva: Futuro Ou Presente? Processo Ou Tecnologia?
Tenho escutado muito de profissionais de diversos segmentos sobre a necessidade de se manterem atualizados, atentos às inovações e às novas tecnologias. Muitos dizem que […]
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A Importância da Gestão de Processos em um CSC
A Gestão de Processos é uma atividade fundamental que deve permear todos os níveis de uma empresa que busque por um mínimo de organização. Em se tratando […]
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Com as mudanças tecnológicas no CSC e transformação nos processos, como reter e engajar os colaboradores
As cada vez mais frequentes evoluções tecnológicas nas mais diversas áreas da humanidade têm desafiado todos os seres hmanos, seja no dia a dia pessoal, […]
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Robotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados)
Seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) está gerando vantagem competitiva para sua empresa? Em nosso artigo anterior (Evolutivo & Adaptativo – Por que o modelo […]
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Serviços Compartilhados, um negócio a parte?
Jamais! Serviços compartilhados são parte integrante de um negócio, seja ele executado por um terceiro ou não. Sim! Deve ser tratado como se fosse um […]
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Evolutivo, adaptativo e resiliente
Por que o modelo de gestão de Serviços Compartilhados (CSC) é atual e continua sendo utilizado? No mundo dos negócios, não é comum que modelos […]
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Serviços Compartilhados e a importância da gestão de custos
Já defendemos aqui em outros artigos nessa revista, em eventos e principalmente, junto a nossos clientes a importância do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) assumir […]
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Gestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo
Falar em gestão de pessoas no mundo de Serviços Compartilhados é tão ou mais importante do que falar de modelos de governança, modelos de gestão, […]
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Estado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento
O paralelo empresa-nação e a necessidade premente de busca por eficiência e uma melhor gestão nunca esteve tão atual e exposto nos noticiários e programas […]
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Serviços Compartilhados – decifra-me ou te devoro!
Todos sabemos que as organizações que estão enfrentando desafios cada vez maiores em função do aumento da concorrência e da conjuntura econômica, continuamente buscam por […]
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Serviços Compartilhados – o que será de você?
Segundo pesquisas recentes, mais de 90% das 100 maiores empresas listadas na revista Fortune1 utilizam Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), e 9 das 10 primeiras […]
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BPO e Gestão da Mudança
Como já comprovado em diversos estudos, as empresas com melhores resultados são aquelas que estão continuamente à procura de processos e tecnologias novos e inovadores […]
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Por que as empresas estão adotando o modelo de Serviços Compartilhados?
Para iniciar a discussão em nosso blog, vamos com o tema voltado para Serviços Compartilhados, pois acredito que não há nada melhor que entender resumidamente […]
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