O futuro do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em um mundo cada vez mais digital é o foco desta entrevista. Para discutir as tendências, novas tecnologias e modelos de trabalho emergentes, a ConsulPaz entrevistou importantes nomes do mercado de Serviços Compartilhados no Brasil.
Entre os convidados, estão Eden Paz, Presidente do Conselho da ConsulPaz, Marcio Hannas, Presidente da Divisão de Mobilidade da CCR e Timóteo Tangarife, Head de CSC na Eletrobras e Presidente da ABSC. Os três entrevistados já passaram pela diretoria da ABSC (Associação Brasileira de Serviços Compartilhados). Assim, possuem um vasto conhecimento desse mercado, tanto a nível Brasil, quanto a nível global.
Com a pandemia do Covid-19, vimos a transformação digital acelerar em todas as empresas, pois foi necessário se adaptar ao isolamento social. Consequentemente, os Centros de Serviços Compartilhados também foram impactados. Por isso, o modelo precisa se reinventar para continuar sendo relevante e eficiente.
Os especialistas discutem a adoção de tecnologias como automação, inteligência artificial e análise de dados para melhorar processos e oferecer serviços mais ágeis e personalizados. Além disso, falam sobre a importância de investir em capacitação e desenvolvimento de pessoas para enfrentar os desafios do futuro do CSC.
Confira a entrevista na Revista Conteúdo Compartilhado:
