Tag: Processos
Centro de Serviços Compartilhados: capacidade ou capacitação?
Desde a busca pela excelência operacional até a necessidade de adaptação em um mercado dinâmico, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) surge como uma solução […]
Leia mais
O papel da Gestão da Mudança na implantação de tecnologias
A importância e o papel da Gestão da Mudança em processos de transformação digital nas empresas é cada vez mais evidente para as lideranças. Empresas […]
Leia mais
CSC e o Impacto na Eficiência Operacional
A eficiência operacional é um fator crítico para o sucesso dos negócios no contexto atual de constante mudança e aumento de competitividade no mercado. Por […]
Leia mais
26° Edição | Jan-Fev/23
Na 26° edição da Revista Conteúdo Compartilhado, os temas centrais foram Inteligência Artificial e ChatGPT, a importância da inclusão social e o impacto do modelo […]
Leia mais
O Novo BCP – Business Continuity Plan
Intróito Com a evolução da tecnologia, os assuntos de segurança foram elevados a um novo patamar dentro das empresas, destacando-se o BCP (Business Continuity Plan) […]
Leia mais
O CSC como parceiro estratégico de negócio
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é um modelo que se apresenta como um ótimo parceiro estratégico de negócio. Isso porque ao combinar o uso […]
Leia mais
Marketing: a arte de criar valor real para os clientes
O termo Marketing sempre foi muito resumido a vendas de produtos e serviços. E, com a pandemia, ele se tornou a “galinha dos ovos de […]
Leia mais
Desafios de um CSC globalizado
“A diferenciação operacional não ocorre em função da localização geográfica do centro, mas sim de quem é o cliente.”. Daniela Araujo, Head do CSC Nestlé […]
Leia mais
Chegamos ao Fim de Mais Um Ciclo na Evolução do Trabalho
O Backoffice Operacional Está Acabando no Formato que conhecemos. Evolução – necessidade da constante evolução, adaptação e resiliência dos sobreviventes. Ao longo destes quase 7 […]
Leia mais
Paranoia pela excelência e educação
Jorge Gerdau Johannpeter, ex-presidente do Conselho de Administração da Gerdau, participou de uma entrevista com Eden Paz, CEO da ConsulPaz e a jornalista Gabriella Bordasch, […]
Leia mais
Perspectivas Positivas para o Novo Cenário
Quais são os desafios da gestão no novo cenário que ainda está sendo construído? Os reflexos da pandemia na cultura de duas empresas que enfrentaram […]
Leia mais
Pequenos Movimentos Fazem Grandes Transformações
Há 16 anos trabalhando nas Empresas Randon, hoje Mateus de Abreu é Head Officer da Randon Ventures e diretor da área de Negócios e Estratégias […]
Leia mais
Os clientes precisam ser ouvidos
Um cliente liga para uma empresa, quer fazer uma grande compra ou uma reclamação de algo que deu muito errado. Não há ninguém da área […]
Leia mais
CSC Randon Completa 10 Anos em 2021
O CSC Randon completa 10 anos em 2021. A transformação cultural para deixar a área mais ágil, contribuindo para o processo de transformação da organização, […]
Leia mais
Usaflex Busca Modernidade com Implantação de Novo Projeto de ERP
A Usaflex, é pioneira na fabricação de calçados de conforto e líder neste segmento para mulheres. Mas, além de ser reconhecida com uma marca sólida […]
Leia mais
O Desafio Redobrado das Empresas para 2021
Joana Sopper conversou com o CEO da ConsulPaz, Eden Paz, sobre os desafios à frente da gestão da empresa na Capital Gaúcha. Um bate-papo sobre […]
Leia mais
A Importância de ter profissionais certificados nas empresas
Em um passado não muito distante, concluir um curso superior era suficiente para ter sucesso no mercado profissional. Hoje em dia, o mercado de trabalho está cada vez mais exigente em relação […]
Leia mais
Processos e tecnologia, o diferencial da Qualitor
Nesta entrevista, convidamos Donald Reis, diretor de negócio da Qualitor, para falar sobre as transformações digitais que as empresas e negócios vêm propondo ao mercado. […]
Leia mais
Como processos bem desenhados podem ajudar pessoas e empresas em tempos de crise
O que é mapeamento de processos? É a atividade de mapear todo o ciclo de um processo, do início ao fim, identificando suas entradas, suas interfaces, […]
Leia mais
Usaflex: Preservar Caixa é a Frase da Vez
Entrevista com Mafaldo Góis, CFO da Usaflex, sobre os impactos da pandemia de Covid-19 na empresa. Além disso, Mafaldo também comentou quais foram as decisões […]
Leia mais
VLT Carioca e os Impactos do Covid-19
Com uma proposta inovadora em transporte público, o VLT Carioca é a principal conexão para quem circula pela área central da cidade do Rio. Nesta […]
Leia mais
Teletrabalho – Uma Tendência? Não, Uma Realidade Irreversível!
O Teletrabalho, com suas demais denominações – Home Office, trabalho remoto, trabalho à distância – já há muito tempo, não se constitui em tendência; de fato, […]
Leia mais
Desafios para implantação do modelo de Serviços Compartilhados
Simples e rápido, sem ruídos e com adesão total… É o que todas as empresas desejam para seus projetos. Entretanto, implantar um novo modelo de […]
Leia mais
HERC e o Projeto de Implantação do sistema SAP S/4 Hana
A Indústria de Plásticos HERC, implementou recentemente o sistema SAP S/4 Hana. A empresa pioneira na fabricação de produtos plásticos no Brasil possui mais de […]
Leia mais
Gestão de Mudanças – Qual a importância para a sua empresa?
“As pessoas mudam, cada uma ao seu tempo”. Todos já ouvimos essa frase em algum momento da vida. Ela explica que as pessoas reagem de maneira […]
Leia mais
Tendências do CSC com os Impactos da tecnologia
Desde os primeiros CSCs na década de 1990, o modelo de implementação e operação dos CSCs vem evoluindo de acordo com as necessidades das empresas […]
Leia mais
A importância do PMO no gerenciamento de projetos
As organizações constantemente avaliam formas de adaptar-se aos cenários do mercado. Pode ser através de reestruturação de processos, implantações de modelos de governança e inovações […]
Leia mais
LEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon
Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com […]
Leia mais
Por que melhorar os processos?
Para uma empresa trabalhar com eficiência, eficácia e efetividade, é preciso haver integração entre áreas e departamentos, atividades, pessoas e objetivos. Trata-se de um ambiente em […]
Leia mais
Você tem controle sobre a operação do seu centro de serviços?
Para que um Centro de Serviços Compartilhados tenha êxito e possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes, é fundamental que os gestores possuam total […]
Leia mais
Alguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC
É comum muitas pessoas se perguntarem por onde começar a implementar um CSC – Centro de Serviços Compartilhados. Como qualquer projeto de implementação, ele também […]
Leia mais
Qual O Melhor Modelo De Serviços Compartilhados?
Quando iniciamos a jornada para implantação de uma área de Serviços Compartilhados, também conhecida como CSC, uma das primeiras questões que surgem é: Qual o […]
Leia mais
CSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva
Futuro Ou Presente? Processo Ou Tecnologia? Tenho escutado muito de profissionais de diversos segmentos sobre a necessidade de se manterem atualizados, atentos às inovações e […]
Leia mais
A Importância da Gestão de Processos em um CSC
A Gestão de Processos é uma atividade fundamental que deve permear todos os níveis de uma empresa que busque por um mínimo de organização. Em se tratando […]
Leia mais
Como reter e engajar os colaboradores em CSCs
Com as mudanças tecnológicas no CSC e transformação nos processos, como reter e engajar os colaboradores As, cada vez mais frequentes, evoluções tecnológicas nas mais […]
Leia mais
Robotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados)
Seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) está gerando vantagem competitiva para sua empresa? Em nosso artigo anterior (Evolutivo & Adaptativo – Por que o modelo […]
Leia mais
Serviços Compartilhados, um negócio a parte?
Jamais! Serviços Compartilhados são parte integrante de um negócio, seja ele executado por um terceiro ou não. Sim! Deve ser tratado como se fosse um […]
Leia mais
Evolutivo, adaptativo e resiliente
Por que o modelo de gestão de Serviços Compartilhados (CSC) é atual e continua sendo utilizado? No mundo dos negócios, não é comum que modelos […]
Leia mais
Serviços Compartilhados e a importância da gestão de custos
Já defendemos aqui em outros artigos nessa revista, em eventos e principalmente, junto a nossos clientes a importância do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) assumir […]
Leia mais
Gestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo
Falar em gestão de pessoas no mundo de Serviços Compartilhados é tão ou mais importante do que falar de modelos de governança, modelos de gestão, […]
Leia mais
Estado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento
O paralelo empresa-nação e a necessidade premente de busca por eficiência e uma melhor gestão nunca esteve tão atual e exposto nos noticiários e programas […]
Leia mais
Serviços Compartilhados – decifra-me ou te devoro!
Todos sabemos que as organizações que estão enfrentando desafios cada vez maiores em função do aumento da concorrência e da conjuntura econômica. Por isso, continuamente […]
Leia mais
Serviços Compartilhados – o que será de você?
Segundo pesquisas recentes, mais de 90% das 100 maiores empresas listadas na revista Fortune utilizam Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), e 9 das 10 primeiras […]
Leia mais
BPO e Gestão da Mudança
Como já comprovado em diversos estudos, as empresas com melhores resultados são aquelas que estão continuamente à procura de processos e tecnologias novos e inovadores […]
Leia mais
A busca pela produtividade
A cada ano os desafios organizacionais aumentam e a complexidade das organizações engessa e dificulta o aumento da produtividade, mas afinal como superar estes desafios? […]
Leia mais
Por que adotar o modelo de Serviços Compartilhados?
Por que as empresas estão adotando o modelo de Serviços Compartilhados? Para iniciar a discussão em nosso blog, escolhemos o tema Serviços Compartilhados. Acredito que […]
Leia mais