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Tag: Processos

  • Centro de Serviços Compartilhados: capacidade ou capacitação?

    CSC, ProcessosCentro de Serviços Compartilhados: capacidade ou capacitação?

    Desde a busca pela excelência operacional até a necessidade de adaptação em um mercado dinâmico, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) surge como uma solução […]

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  • O papel da Gestão da Mudança na implantação de tecnologias

    Cultura Organizacional, ProcessosO papel da Gestão da Mudança na implantação de tecnologias

    A importância e o papel da Gestão da Mudança em processos de transformação digital nas empresas é cada vez mais evidente para as lideranças. Empresas […]

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  • CSC e o Impacto na Eficiência Operacional

    CSC, ProcessosCSC e o Impacto na Eficiência Operacional

    A eficiência operacional é um fator crítico para o sucesso dos negócios no contexto atual de constante mudança e aumento de competitividade no mercado. Por […]

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  • 26° Edição | Jan-Fev/23

    CSC, Cultura Organizacional, Inovação, Processos, Tecnologia26° Edição | Jan-Fev/23

    Na 26° edição da Revista Conteúdo Compartilhado, os temas centrais foram Inteligência Artificial e ChatGPT, a importância da inclusão social e o impacto do modelo […]

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  • O Novo BCP – Business Continuity Plan

    ProcessosO Novo BCP – Business Continuity Plan

    Intróito Com a evolução da tecnologia, os assuntos de segurança foram elevados a um novo patamar dentro das empresas, destacando-se o BCP (Business Continuity Plan) […]

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  • O CSC como parceiro estratégico de negócio

    CSC, ProcessosO CSC como parceiro estratégico de negócio

    O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é um modelo que se apresenta como um ótimo parceiro estratégico de negócio. Isso porque ao combinar o uso […]

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  • Marketing: a arte de criar valor real para os clientes

    ProcessosMarketing: a arte de criar valor real para os clientes

    O termo Marketing sempre foi muito resumido a vendas de produtos e serviços. E, com a pandemia, ele se tornou a “galinha dos ovos de […]

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  • Desafios de um CSC globalizado

    CSC, ProcessosDesafios de um CSC globalizado

    “A diferenciação operacional não ocorre em função da localização geográfica do centro, mas sim de quem é o cliente.”. Daniela Araujo, Head do CSC Nestlé […]

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  • Chegamos ao Fim de Mais Um Ciclo na Evolução do Trabalho

    ProcessosChegamos ao Fim de Mais Um Ciclo na Evolução do Trabalho

    O Backoffice Operacional Está Acabando no Formato que conhecemos.  Evolução – necessidade da constante evolução, adaptação e resiliência dos sobreviventes. Ao longo destes quase 7 […]

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  • Paranoia pela excelência e educação  

    Cultura Organizacional, ProcessosParanoia pela excelência e educação  

    Jorge Gerdau Johannpeter, ex-presidente do Conselho de Administração da Gerdau, participou de uma entrevista com Eden Paz, CEO da ConsulPaz e a jornalista Gabriella Bordasch, […]

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  • Perspectivas Positivas para o Novo Cenário  

    CSC, ProcessosPerspectivas Positivas para o Novo Cenário  

    Quais são os desafios da gestão no novo cenário que ainda está sendo construído? Os reflexos da pandemia na cultura de duas empresas que enfrentaram […]

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  • Pequenos Movimentos Fazem Grandes Transformações 

    Inovação, Processos, TecnologiaPequenos Movimentos Fazem Grandes Transformações 

    Há 16 anos trabalhando nas Empresas Randon, hoje Mateus de Abreu é Head Officer da Randon Ventures e diretor da área de Negócios e Estratégias […]

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  • Os clientes precisam ser ouvidos 

    ESG, ProcessosOs clientes precisam ser ouvidos 

    Um cliente liga para uma empresa, quer fazer uma grande compra ou uma reclamação de algo que deu muito errado. Não há ninguém da área […]

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  • CSC Randon Completa 10 Anos em 2021 

    CSC, ProcessosCSC Randon Completa 10 Anos em 2021 

    O CSC Randon completa 10 anos em 2021. A transformação cultural para deixar a área mais ágil, contribuindo para o processo de transformação da organização, […]

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  • Usaflex Busca Modernidade com Implantação de Novo Projeto de ERP 

    Processos, TecnologiaUsaflex Busca Modernidade com Implantação de Novo Projeto de ERP 

    A Usaflex, é pioneira na fabricação de calçados de conforto e líder neste segmento para mulheres. Mas, além de ser reconhecida com uma marca sólida […]

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  • O Desafio Redobrado das Empresas para 2021

    Inovação, ProcessosO Desafio Redobrado das Empresas para 2021

    Joana Sopper conversou com o CEO da ConsulPaz, Eden Paz, sobre os desafios à frente da gestão da empresa na Capital Gaúcha. Um bate-papo sobre […]

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  • A Importância de ter profissionais certificados nas empresas  

    ProcessosA Importância de ter profissionais certificados nas empresas  

    Em um passado não muito distante, concluir um curso superior era suficiente para ter sucesso no mercado profissional. Hoje em dia, o mercado de trabalho está cada vez mais exigente em relação […]

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  • Processos e tecnologia, o diferencial da Qualitor

    Processos, TecnologiaProcessos e tecnologia, o diferencial da Qualitor

    Nesta entrevista, convidamos Donald Reis, diretor de negócio da Qualitor, para falar sobre as transformações digitais que as empresas e negócios vêm propondo ao mercado. […]

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  • Como processos bem desenhados podem ajudar pessoas e empresas em tempos de crise     

    ProcessosComo processos bem desenhados podem ajudar pessoas e empresas em tempos de crise     

    O que é mapeamento de processos?  É a atividade de mapear todo o ciclo de um processo, do início ao fim, identificando suas entradas, suas interfaces, […]

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  • Usaflex: Preservar Caixa é a Frase da Vez 

    ProcessosUsaflex: Preservar Caixa é a Frase da Vez 

    Entrevista com Mafaldo Góis, CFO da Usaflex, sobre os impactos da pandemia de Covid-19 na empresa. Além disso, Mafaldo também comentou quais foram as decisões […]

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  • VLT Carioca e os Impactos do Covid-19 

    ProcessosVLT Carioca e os Impactos do Covid-19 

    Com uma proposta inovadora em transporte público, o VLT Carioca é a principal conexão para quem circula pela área central da cidade do Rio. Nesta […]

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  • Teletrabalho – Uma Tendência? Não, Uma Realidade Irreversível!    

    ProcessosTeletrabalho – Uma Tendência? Não, Uma Realidade Irreversível!    

    O Teletrabalho, com suas demais denominações – Home Office, trabalho remoto, trabalho à distância – já há muito tempo, não se constitui em tendência; de fato, […]

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  • Desafios para implantação do modelo de Serviços Compartilhados    

    CSC, ProcessosDesafios para implantação do modelo de Serviços Compartilhados    

    Simples e rápido, sem ruídos e com adesão total… É o que todas as empresas desejam para seus projetos. Entretanto, implantar um novo modelo de […]

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  • HERC e o Projeto de Implantação do sistema SAP S/4 Hana

    ProcessosHERC e o Projeto de Implantação do sistema SAP S/4 Hana

    A Indústria de Plásticos HERC, implementou recentemente o sistema SAP S/4 Hana. A empresa pioneira na fabricação de produtos plásticos no Brasil possui mais de […]

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  • Gestão de Mudanças – Qual a importância para a sua empresa?   

    ProcessosGestão de Mudanças – Qual a importância para a sua empresa?   

    “As pessoas mudam, cada uma ao seu tempo”. Todos já ouvimos essa frase em algum momento da vida. Ela explica que as pessoas reagem de maneira […]

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  • Tendências do CSC com os Impactos da tecnologia

    CSC, ProcessosTendências do CSC com os Impactos da tecnologia

    Desde os primeiros CSCs na década de 1990, o modelo de implementação e operação dos CSCs vem evoluindo de acordo com as necessidades das empresas […]

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  • A importância do PMO no gerenciamento de projetos

    ProcessosA importância do PMO no gerenciamento de projetos

    As organizações constantemente avaliam formas de adaptar-se aos cenários do mercado. Pode ser através de reestruturação de processos, implantações de modelos de governança e inovações […]

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  • LEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon

    CSC, ProcessosLEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon

    Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com […]

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  • Por que melhorar os processos?

    ProcessosPor que melhorar os processos?

    Para uma empresa trabalhar com eficiência, eficácia e efetividade, é preciso haver integração entre áreas e departamentos, atividades, pessoas e objetivos. Trata-se de um ambiente em […]

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  • Você tem controle sobre a operação do seu centro de serviços?  

    CSC, ProcessosVocê tem controle sobre a operação do seu centro de serviços?  

    Para que um Centro de Serviços Compartilhados tenha êxito e possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes, é fundamental que os gestores possuam total […]

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  • Alguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC

    CSC, ProcessosAlguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC

    É comum muitas pessoas se perguntarem por onde começar a implementar um CSC – Centro de Serviços Compartilhados. Como qualquer projeto de implementação, ele também […]

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  • Qual O Melhor Modelo De Serviços Compartilhados?   

    CSC, ProcessosQual O Melhor Modelo De Serviços Compartilhados?   

    Quando iniciamos a jornada para implantação de uma área de Serviços Compartilhados, também conhecida como CSC, uma das primeiras questões que surgem é:   Qual o […]

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  • CSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva

    CSC, ProcessosCSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva

    Futuro Ou Presente? Processo Ou Tecnologia?  Tenho escutado muito de profissionais de diversos segmentos sobre a necessidade de se manterem atualizados, atentos às inovações e […]

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  • A Importância da Gestão de Processos em um CSC  

    CSC, ProcessosA Importância da Gestão de Processos em um CSC  

    A Gestão de Processos é uma atividade fundamental que deve permear todos os níveis de uma empresa que busque por um mínimo de organização. Em se tratando […]

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  • Como reter e engajar os colaboradores em CSCs

    CSC, Processos, TecnologiaComo reter e engajar os colaboradores em CSCs

    Com as mudanças tecnológicas no CSC e transformação ​nos processos, como reter e engajar os colaboradores As, cada vez mais frequentes, evoluções tecnológicas nas mais […]

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  • Robotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados) 

    CSC, Processos, TecnologiaRobotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados) 

    Seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) está gerando vantagem competitiva para sua empresa? Em nosso artigo anterior (Evolutivo & Adaptativo – Por que o modelo […]

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  • Serviços Compartilhados, um negócio a parte?  

    CSC, ProcessosServiços Compartilhados, um negócio a parte?  

    Jamais! Serviços Compartilhados são parte integrante de um negócio, seja ele executado por um terceiro ou não.  Sim! Deve ser tratado como se fosse um […]

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  • Evolutivo, adaptativo e resiliente

    CSC, Inovação, ProcessosEvolutivo, adaptativo e resiliente

    Por que o modelo de gestão de Serviços Compartilhados (CSC) é atual e continua sendo utilizado? No mundo dos negócios, não é comum que modelos […]

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  • Serviços Compartilhados e a importância da gestão de custos 

    CSC, ProcessosServiços Compartilhados e a importância da gestão de custos 

    Já defendemos aqui em outros artigos nessa revista, em eventos e principalmente, junto a nossos clientes a importância do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) assumir […]

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  • Gestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo

    CSC, ProcessosGestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo

    Falar em gestão de pessoas no mundo de Serviços Compartilhados é tão ou mais importante do que falar de modelos de governança, modelos de gestão, […]

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  • Estado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento 

    CSC, ProcessosEstado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento 

    O paralelo empresa-nação e a necessidade premente de busca por eficiência e uma melhor gestão nunca esteve tão atual e exposto nos noticiários e programas […]

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  • Serviços Compartilhados – decifra-me ou te devoro! 

    CSC, ProcessosServiços Compartilhados – decifra-me ou te devoro! 

    Todos sabemos que as organizações que estão enfrentando desafios cada vez maiores em função do aumento da concorrência e da conjuntura econômica. Por isso, continuamente […]

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  • Serviços Compartilhados – o que será de você?

    CSC, ProcessosServiços Compartilhados – o que será de você?

    Segundo pesquisas recentes, mais de 90% das 100 maiores empresas listadas na revista Fortune utilizam Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), e 9 das 10 primeiras […]

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  • BPO e Gestão da Mudança  

    CSC, ProcessosBPO e Gestão da Mudança  

    Como já comprovado em diversos estudos, as empresas com melhores resultados são aquelas que estão continuamente à procura de processos e tecnologias novos e inovadores […]

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  • A busca pela produtividade 

    Cultura Organizacional, ProcessosA busca pela produtividade 

    A cada ano os desafios organizacionais aumentam e a complexidade das organizações engessa e dificulta o aumento da produtividade, mas afinal como superar estes desafios?  […]

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  • Por que adotar o modelo de Serviços Compartilhados?   

    CSC, ProcessosPor que adotar o modelo de Serviços Compartilhados?   

    Por que as empresas estão adotando o modelo de Serviços Compartilhados?    Para iniciar a discussão em nosso blog, escolhemos o tema Serviços Compartilhados. Acredito que […]

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