Tag: Processos
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Marketing: a arte de criar valor real para os clientes
O termo Marketing sempre foi muito resumido a vendas de produtos e serviços. E, com a pandemia, ele se tornou a “galinha dos ovos de […]
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Desafios de um CSC globalizado
“A diferenciação operacional não ocorre em função da localização geográfica do centro, mas sim de quem é o cliente.” Daniela Araujo, Head do CSC Nestlé […]
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Chegamos ao Fim de Mais Um Ciclo na Evolução do Trabalho: O Backoffice Operacional Está Acabando no Formato que conhecemos.
Evolução – necessidade da constante evolução, adaptação e resiliência dos sobreviventes. Ao longo destes quase 7 (sete) anos como empreendedor, venho experimentando, no dia a […]
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Paranoia pela excelência e educação
Jorge Gerdau Johannpeter, Ex-presidente do Conselho de administração da Gerdau e considerado um dos brasileiros mais influentes em 2009 pela Revista Época, nos concede entrevista, […]
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Perspectivas Positivas para o Novo Cenário
Quais são os desafios da gestão no novo cenário que ainda está sendo construído? Os reflexos da pandemia na cultura de duas empresas que enfrentaram […]
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Pequenos Movimentos Fazem Grandes Transformações
Há 16 anos trabalhando nas Empresas Randon, hoje Mateus de Abreu é Head Officer da Randon Ventures e diretor da área de Negócios e Estratégias […]
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Os clientes precisam ser ouvidos
Um cliente liga para uma empresa, quer fazer uma grande compra ou uma reclamação de algo que deu muito errado. Não há ninguém da área […]
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CSC da Randon Completa 10 Anos em 2021
O CSC da Randon completa 10 anos em 2021. A transformação cultural para deixar a área mais ágil, contribuindo para o processo de transformação da […]
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Usaflex Busca Modernidade com Implantação de Novo Projeto de ERP
A Usaflex, é pioneira na fabricação de calçados de conforto e líder neste segmento para mulheres. Mas, além de ser reconhecida com uma marca sólida […]
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O Desafio Redobrado das Empresas para 2021
Joana Sopper conversou com o CEO da ConsulPaz, Eden Paz, sobre os desafios à frente da gestão da empresa na Capital Gaúcha. Um bate-papo sobre […]
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A Importância de ter profissionais certificados nas empresas
Em um passado não muito distante, concluir um curso superior era suficiente para ter sucesso no mercado profissional. Hoje em dia, o mercado de trabalho está cada vez mais exigente em relação à qualificação dos […]
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Processos e tecnologia, o diferencial da Qualitor
Nesta entrevista, convidamos com Donald Reis, diretor de negócio da Qualitor para conversarmos sobre as transformações digitais que as empresas e negócios vem propondo ao […]
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Como processos bem desenhados podem ajudar pessoas e empresas em tempos de crise
O que é mapeamento de processos? É a atividade de mapear todo o ciclo de um processo, do início ao fim, identificando suas entradas, suas interfaces, […]
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Usaflex: Preservar Caixa é a Frase da Vez
Mafaldo Góis, Chief Financial Officer Usaflex, conta para a Revista Conteúdo Compartilhado, quais foram os impactos que a Usaflex sofreu em decorrência da pandemia de […]
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VLT Carioca e os Impactos do Covid-19
Com uma proposta inovadora em transporte público, o VLT Carioca é a principal conexão para quem circula pela área central da cidade do Rio. Nesta […]
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Teletrabalho – Uma Tendência? Não, Uma Realidade Irreversível!
O Teletrabalho, com suas demais denominações – Home Office, trabalho remoto, trabalho à distância – já há muito tempo, não se constitui em tendência; de fato, […]
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Os desafios para implantação do modelo de gestão de Serviços Compartilhados
Simples e rápido, sem ruídos e com adesão total… É o que todas as empresas desejam para seus projetos. Implantar um novo modelo de gestão […]
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HERC e o Projeto de Implantação do sistema SAP S/4 Hana
O ano de 2019, foi um momento que recebemos novos desafios, e foi nesse momento em que assumimos o compromisso em oferecer os melhores serviços […]
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Gestão da Mudança – Qual a importância para a sua empresa?
“As pessoas mudam, cada uma ao seu tempo”, todos já ouvimos essa frase em algum momento da vida para explicar que as pessoas reagem de maneira […]
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Tendências do CSC com os Impactos da tecnologia
Desde os primeiros CSC na década de 1990, o modelo de implementação e operação dos CSC vem evoluindo acompanhando as necessidades das empresas em cada […]
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A importância do PMO no gerenciamento de projetos
As organizações constantemente avaliam formas de adaptar-se aos cenários do mercado, através de reestruturação de processos, implantações de modelos de governança e inovações tecnológicas, enfim […]
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LEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon
Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com […]
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Por que melhorar os processos?
Para uma empresa trabalhar com eficiência, eficácia e efetividade, é preciso haver integração entre áreas e departamentos, atividades, pessoas e objetivos. Trata-se de um ambiente em […]
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Você tem controle sobre a operação do seu centro de serviço?
Para que um centro de serviços compartilhados tenha êxito e possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes, é fundamental que os gestores do centro […]
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Alguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC
É comum, muitas pessoas se perguntarem por onde começar a implementação de um CSC – Centro de Serviços Compartilhados, e como qualquer projeto de implementação, […]
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Qual O Melhor Modelo Para Implantação De Serviços Compartilhados?
Quando iniciamos a jornada para implantação de uma área de Serviços Compartilhados, também conhecida como CSC, uma das primeiras questões que surgem é: Qual o […]
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CSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva: Futuro Ou Presente? Processo Ou Tecnologia?
Tenho escutado muito de profissionais de diversos segmentos sobre a necessidade de se manterem atualizados, atentos às inovações e às novas tecnologias. Muitos dizem que […]
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A Importância da Gestão de Processos em um CSC
A Gestão de Processos é uma atividade fundamental que deve permear todos os níveis de uma empresa que busque por um mínimo de organização. Em se tratando […]
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Com as mudanças tecnológicas no CSC e transformação nos processos, como reter e engajar os colaboradores
As cada vez mais frequentes evoluções tecnológicas nas mais diversas áreas da humanidade têm desafiado todos os seres hmanos, seja no dia a dia pessoal, […]
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Robotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados)
Seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) está gerando vantagem competitiva para sua empresa? Em nosso artigo anterior (Evolutivo & Adaptativo – Por que o modelo […]
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Serviços Compartilhados, um negócio a parte?
Jamais! Serviços compartilhados são parte integrante de um negócio, seja ele executado por um terceiro ou não. Sim! Deve ser tratado como se fosse um […]
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Evolutivo, adaptativo e resiliente
Por que o modelo de gestão de Serviços Compartilhados (CSC) é atual e continua sendo utilizado? No mundo dos negócios, não é comum que modelos […]
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Serviços Compartilhados e a importância da gestão de custos
Já defendemos aqui em outros artigos nessa revista, em eventos e principalmente, junto a nossos clientes a importância do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) assumir […]
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Gestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo
Falar em gestão de pessoas no mundo de Serviços Compartilhados é tão ou mais importante do que falar de modelos de governança, modelos de gestão, […]
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Estado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento
O paralelo empresa-nação e a necessidade premente de busca por eficiência e uma melhor gestão nunca esteve tão atual e exposto nos noticiários e programas […]
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Serviços Compartilhados – decifra-me ou te devoro!
Todos sabemos que as organizações que estão enfrentando desafios cada vez maiores em função do aumento da concorrência e da conjuntura econômica, continuamente buscam por […]
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Serviços Compartilhados – o que será de você?
Segundo pesquisas recentes, mais de 90% das 100 maiores empresas listadas na revista Fortune1 utilizam Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), e 9 das 10 primeiras […]
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BPO e Gestão da Mudança
Como já comprovado em diversos estudos, as empresas com melhores resultados são aquelas que estão continuamente à procura de processos e tecnologias novos e inovadores […]
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A busca pela produtividade
A cada ano os desafios organizacionais aumentam e a complexidade das organizações engessa e dificulta o aumento da produtividade, mas afinal como superar estes desafios? […]
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Por que as empresas estão adotando o modelo de Serviços Compartilhados?
Para iniciar a discussão em nosso blog, vamos com o tema voltado para Serviços Compartilhados, pois acredito que não há nada melhor que entender resumidamente […]
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