Artigos
A comunicação em projetos de implantação de software
Resignação ou aceitação: análise da comunicação em projetos de implantação de software O nível de encantamento tecnológico atual tem reduzido significativamente as críticas feitas às […]
Leia mais
A Jornada Humana Rumo a um Novo Ciclo de Revolução: o da Inteligência Artificial
A humanidade tem vivenciado ciclos de revolução cada vez mais impactantes e em espaços de tempo cada vez mais curtos. Desde os primórdios, domando o […]
Leia mais
Centro de Serviços Compartilhados: capacidade ou capacitação?
Desde a busca pela excelência operacional até a necessidade de adaptação em um mercado dinâmico, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) surge como uma solução […]
Leia mais
O coaching da arena emocional
Coaching de Inteligência Emocional? Vale a pena conhecer alguns benefícios desse tipo de interação A vida traz a arena de desafios. Cabe a cada um […]
Leia mais
O papel da Gestão da Mudança na implantação de tecnologias
A importância e o papel da Gestão da Mudança em processos de transformação digital nas empresas é cada vez mais evidente para as lideranças. Empresas […]
Leia mais
O Novo BCP – Business Continuity Plan
Intróito Com a evolução da tecnologia, os assuntos de segurança foram elevados a um novo patamar dentro das empresas, destacando-se o BCP (Business Continuity Plan) […]
Leia mais
Organizações Exponenciais ou Liderança Exponencial?
O termo “Organizações Exponenciais” tem se popularizado nos últimos anos depois que foi cunhado por Salim Ismail, Yuri Van Geest e Michael S. Malone, coautores […]
Leia mais
Marketing: a arte de criar valor real para os clientes
O termo Marketing sempre foi muito resumido a vendas de produtos e serviços. E, com a pandemia, ele se tornou a “galinha dos ovos de […]
Leia mais
Metaverso: Passado, realidade ou tendência?
Muito se fala que a tecnologia, através de inteligência artificial, automação, hiper automação, realidade virtual, redes sociais, plataformas, roupas, drones e, até mesmo o Metaverso, […]
Leia mais
Chegamos ao Fim de Mais Um Ciclo na Evolução do Trabalho
O Backoffice Operacional Está Acabando no Formato que conhecemos. Evolução – necessidade da constante evolução, adaptação e resiliência dos sobreviventes. Ao longo destes quase 7 […]
Leia mais
Os clientes precisam ser ouvidos
Um cliente liga para uma empresa, quer fazer uma grande compra ou uma reclamação de algo que deu muito errado. Não há ninguém da área […]
Leia mais
A comunicação profissional eficiente exige novos hábitos online
O distanciamento social provocado pela pandemia da Covid-19 nos aproximou do mundo online. Era um caminho sem volta, mas o que talvez levasse uns 5 […]
Leia mais
Podcast é inovação no mundo corporativo
O radinho de pilha evoluiu. Hoje, ele está na palma da mão num smartphone capaz de reproduzir a programação inteira de emissoras de rádio, ao […]
Leia mais
Liderança: Fator de Sucesso nos Projetos de Mudanças
O tema mudança tomou uma proporção relevante na nossa sociedade e também teve como acelerador da adaptação ao “novo normal”, o cenário de incertezas e […]
Leia mais
Como aprender com as mudanças (quebra de velhas convenções)
A vida é feita de mudanças. Boas ou ruins depende da perspectiva de cada um. O que são as mudanças? Por que acontece as mudanças? […]
Leia mais
A comunicação no novo normal é anormal
Nunca dependemos tanto da comunicação entre as pessoas como no ano de 2020. A pandemia do novo coronavírus pegou o mundo de surpresa, afastou o […]
Leia mais
Como as Metodologias Híbridas de Gestão e Inovação podem ajudar a alavancar a Economia a os Negócios
Para falar sobre este tema, é importante, de forma breve, relembrar um pouco de algumas das definições de Gestão Integrada e de Inovação. Inovação, de forma simplista, é […]
Leia mais
A Importância de ter profissionais certificados nas empresas
Em um passado não muito distante, concluir um curso superior era suficiente para ter sucesso no mercado profissional. Hoje em dia, o mercado de trabalho está cada vez mais exigente em relação […]
Leia mais
Como processos bem desenhados podem ajudar pessoas e empresas em tempos de crise
O que é mapeamento de processos? É a atividade de mapear todo o ciclo de um processo, do início ao fim, identificando suas entradas, suas interfaces, […]
Leia mais
Estratégia e Gestão: a chave para qualquer crise
O que é de fato a Estratégia? Planejamento Estratégico é tabu! Muitos pensam que é algo muito erudito ou rebuscado, que são necessários especialistas com […]
Leia mais
Networking: O motivo da importância
Que networking é importante, provavelmente todos já sabem, mas por que razão essa ação tem um resultado tão significativo? É isso que vou tentar explicar. O mercado de […]
Leia mais
Teletrabalho – Uma Tendência? Não, Uma Realidade Irreversível!
O Teletrabalho, com suas demais denominações – Home Office, trabalho remoto, trabalho à distância – já há muito tempo, não se constitui em tendência; de fato, […]
Leia mais
Desafios para implantação do modelo de Serviços Compartilhados
Simples e rápido, sem ruídos e com adesão total… É o que todas as empresas desejam para seus projetos. Entretanto, implantar um novo modelo de […]
Leia mais
Uma Reflexão sobre The Filter Bubble no buscador Google e nas Redes Sociais
Em um cenário onde as relações se baseiam principalmente em um mundo virtual, tanto no que tange a busca por conhecimento como nos processos de colaboração e relações humanas, a sociedade está […]
Leia mais
Gestão de Mudanças – Qual a importância para a sua empresa?
“As pessoas mudam, cada uma ao seu tempo”. Todos já ouvimos essa frase em algum momento da vida. Ela explica que as pessoas reagem de maneira […]
Leia mais
Tendências do CSC com os Impactos da tecnologia
Desde os primeiros CSCs na década de 1990, o modelo de implementação e operação dos CSCs vem evoluindo de acordo com as necessidades das empresas […]
Leia mais
A importância do PMO no gerenciamento de projetos
As organizações constantemente avaliam formas de adaptar-se aos cenários do mercado. Pode ser através de reestruturação de processos, implantações de modelos de governança e inovações […]
Leia mais
LEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon
Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com […]
Leia mais
Transformação Digital – Os Robôs chegaram!
Robôs estão em todo lugar! Mas não pensem em unidades cibernéticas andando e manipulando produtos, a automação aqui tem um tom mais humanizado, ou seja, […]
Leia mais
Por que melhorar os processos?
Para uma empresa trabalhar com eficiência, eficácia e efetividade, é preciso haver integração entre áreas e departamentos, atividades, pessoas e objetivos. Trata-se de um ambiente em […]
Leia mais
Você tem controle sobre a operação do seu centro de serviços?
Para que um Centro de Serviços Compartilhados tenha êxito e possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes, é fundamental que os gestores possuam total […]
Leia mais
Grandes empresas tradicionais conseguem inovar a partir das práticas adotadas pelas startups?
Nestes últimos anos, eu e meu sócio Paolo Petrelli tivemos a oportunidade de validar uma hipótese que acreditávamos: Mas para justificar essa conclusão é importante entender o […]
Leia mais
Alguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC
É comum muitas pessoas se perguntarem por onde começar a implementar um CSC – Centro de Serviços Compartilhados. Como qualquer projeto de implementação, ele também […]
Leia mais
Qual O Melhor Modelo De Serviços Compartilhados?
Quando iniciamos a jornada para implantação de uma área de Serviços Compartilhados, também conhecida como CSC, uma das primeiras questões que surgem é: Qual o […]
Leia mais
CSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva
Futuro Ou Presente? Processo Ou Tecnologia? Tenho escutado muito de profissionais de diversos segmentos sobre a necessidade de se manterem atualizados, atentos às inovações e […]
Leia mais
A Importância da Gestão de Processos em um CSC
A Gestão de Processos é uma atividade fundamental que deve permear todos os níveis de uma empresa que busque por um mínimo de organização. Em se tratando […]
Leia mais
Como reter e engajar os colaboradores em CSCs
Com as mudanças tecnológicas no CSC e transformação nos processos, como reter e engajar os colaboradores As, cada vez mais frequentes, evoluções tecnológicas nas mais […]
Leia mais
Robotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados)
Seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) está gerando vantagem competitiva para sua empresa? Em nosso artigo anterior (Evolutivo & Adaptativo – Por que o modelo […]
Leia mais
Serviços Compartilhados, um negócio a parte?
Jamais! Serviços Compartilhados são parte integrante de um negócio, seja ele executado por um terceiro ou não. Sim! Deve ser tratado como se fosse um […]
Leia mais
Evolutivo, adaptativo e resiliente
Por que o modelo de gestão de Serviços Compartilhados (CSC) é atual e continua sendo utilizado? No mundo dos negócios, não é comum que modelos […]
Leia mais
Serviços Compartilhados e a importância da gestão de custos
Já defendemos aqui em outros artigos nessa revista, em eventos e principalmente, junto a nossos clientes a importância do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) assumir […]
Leia mais
Gestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo
Falar em gestão de pessoas no mundo de Serviços Compartilhados é tão ou mais importante do que falar de modelos de governança, modelos de gestão, […]
Leia mais
Estado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento
O paralelo empresa-nação e a necessidade premente de busca por eficiência e uma melhor gestão nunca esteve tão atual e exposto nos noticiários e programas […]
Leia mais
Serviços Compartilhados – decifra-me ou te devoro!
Todos sabemos que as organizações que estão enfrentando desafios cada vez maiores em função do aumento da concorrência e da conjuntura econômica. Por isso, continuamente […]
Leia mais
Serviços Compartilhados – o que será de você?
Segundo pesquisas recentes, mais de 90% das 100 maiores empresas listadas na revista Fortune utilizam Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), e 9 das 10 primeiras […]
Leia mais
BPO e Gestão da Mudança
Como já comprovado em diversos estudos, as empresas com melhores resultados são aquelas que estão continuamente à procura de processos e tecnologias novos e inovadores […]
Leia mais
A busca pela produtividade
A cada ano os desafios organizacionais aumentam e a complexidade das organizações engessa e dificulta o aumento da produtividade, mas afinal como superar estes desafios? […]
Leia mais
Por que adotar o modelo de Serviços Compartilhados?
Por que as empresas estão adotando o modelo de Serviços Compartilhados? Para iniciar a discussão em nosso blog, escolhemos o tema Serviços Compartilhados. Acredito que […]
Leia mais