Artigos
-
Marketing: a arte de criar valor real para os clientes
O termo Marketing sempre foi muito resumido a vendas de produtos e serviços. E, com a pandemia, ele se tornou a “galinha dos ovos de […]
Leia mais -
Metaverso: Passado, realidade ou tendência?
Muito se fala que a tecnologia, através de inteligência artificial, automação, hiper automação, realidade virtual, redes sociais, plataformas, roupas, drones e, até mesmo o Metaverso, […]
Leia mais -
Chegamos ao Fim de Mais Um Ciclo na Evolução do Trabalho: O Backoffice Operacional Está Acabando no Formato que conhecemos.
Evolução – necessidade da constante evolução, adaptação e resiliência dos sobreviventes. Ao longo destes quase 7 (sete) anos como empreendedor, venho experimentando, no dia a […]
Leia mais -
Os clientes precisam ser ouvidos
Um cliente liga para uma empresa, quer fazer uma grande compra ou uma reclamação de algo que deu muito errado. Não há ninguém da área […]
Leia mais -
A comunicação profissional eficiente exige novos hábitos on-line
O distanciamento social provocado pela pandemia da Covid-19 nos aproximou do mundo on-line. Era um caminho sem volta, mas o que talvez levasse uns 5 […]
Leia mais -
Podcast é inovação no mundo corporativo
O radinho de pilha evoluiu. Hoje, ele está na palma da mão num smartphone capaz de reproduzir a programação inteira de emissoras de rádio, ao […]
Leia mais -
Liderança: Fator de Sucesso nos Projetos de Mudanças
O tema mudança tomou uma proporção relevante na nossa sociedade e nas dos demais países, também teve como acelerador da adaptação ao “novo normal”, o […]
Leia mais -
Como aprender com as mudanças (quebra de velhas convenções)
A vida é feita de mudanças. Boas ou ruins depende da perspectiva de cada um. O que são as mudanças? Por que acontece as mudanças? […]
Leia mais -
A comunicação no novo normal é anormal
Nunca dependemos tanto da comunicação entre as pessoas como no ano de 2020. A pandemia do novo coronavírus pegou o mundo de surpresa, afastou o […]
Leia mais -
Como as Metodologias Híbridas de Gestão e Inovação podem ajudar a alavancar a Economia a os Negócios
Para falar sobre este tema, é importante, de forma breve, relembrar um pouco de algumas das definições de Inovação e de Gestão Integrada. Inovação, de forma simplista, é tudo aquilo […]
Leia mais -
A Importância de ter profissionais certificados nas empresas
Em um passado não muito distante, concluir um curso superior era suficiente para ter sucesso no mercado profissional. Hoje em dia, o mercado de trabalho está cada vez mais exigente em relação à qualificação dos […]
Leia mais -
Como processos bem desenhados podem ajudar pessoas e empresas em tempos de crise
O que é mapeamento de processos? É a atividade de mapear todo o ciclo de um processo, do início ao fim, identificando suas entradas, suas interfaces, […]
Leia mais -
Estratégia e Gestão: a chave para qualquer crise
O que é de fato a Estratégia? Planejamento Estratégico é tabu! Muitos pensam que é algo muito erudito ou rebuscado, que são necessários especialistas com […]
Leia mais -
Networking: O motivo da importância
Que networking é importante, provavelmente todos já sabem, mas por que razão essa ação tem um resultado tão significativo? É isso que vou tentar explicar. O mercado de […]
Leia mais -
Teletrabalho – Uma Tendência? Não, Uma Realidade Irreversível!
O Teletrabalho, com suas demais denominações – Home Office, trabalho remoto, trabalho à distância – já há muito tempo, não se constitui em tendência; de fato, […]
Leia mais -
Os desafios para implantação do modelo de gestão de Serviços Compartilhados
Simples e rápido, sem ruídos e com adesão total… É o que todas as empresas desejam para seus projetos. Implantar um novo modelo de gestão […]
Leia mais -
Uma Reflexão sobre The Filter Bubble no buscador Google e nas Redes Sociais
Em um cenário onde as relações se baseiam principalmente em um mundo virtual, tanto no que tange a busca por conhecimento como nos processos de colaboração e relações humanas, a sociedade está […]
Leia mais -
Gestão da Mudança – Qual a importância para a sua empresa?
“As pessoas mudam, cada uma ao seu tempo”, todos já ouvimos essa frase em algum momento da vida para explicar que as pessoas reagem de maneira […]
Leia mais -
Tendências do CSC com os Impactos da tecnologia
Desde os primeiros CSC na década de 1990, o modelo de implementação e operação dos CSC vem evoluindo acompanhando as necessidades das empresas em cada […]
Leia mais -
A importância do PMO no gerenciamento de projetos
As organizações constantemente avaliam formas de adaptar-se aos cenários do mercado, através de reestruturação de processos, implantações de modelos de governança e inovações tecnológicas, enfim […]
Leia mais -
LEAN: A Nossa Jornada Dentro Das Empresas Randon
Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com […]
Leia mais -
Transformação Digital – Os Robôs chegaram!
Robôs estão em todo lugar! Mas não pensem em unidades cibernéticas andando e manipulando produtos, a automação aqui tem um tom mais humanizado, ou seja, […]
Leia mais -
Por que melhorar os processos?
Para uma empresa trabalhar com eficiência, eficácia e efetividade, é preciso haver integração entre áreas e departamentos, atividades, pessoas e objetivos. Trata-se de um ambiente em […]
Leia mais -
Você tem controle sobre a operação do seu centro de serviço?
Para que um centro de serviços compartilhados tenha êxito e possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes, é fundamental que os gestores do centro […]
Leia mais -
Grandes empresas tradicionais conseguem inovar a partir das práticas adotadas pelas startups?
Nestes últimos anos, eu e meu sócio Paolo Petrelli tivemos a oportunidade de validar uma hipótese que acreditávamos: Hipótese: Grandes empresas tradicionais conseguem inovar a partir das […]
Leia mais -
Alguns dos passos mais comuns na tarefa de implementar um CSC
É comum, muitas pessoas se perguntarem por onde começar a implementação de um CSC – Centro de Serviços Compartilhados, e como qualquer projeto de implementação, […]
Leia mais -
Qual O Melhor Modelo Para Implantação De Serviços Compartilhados?
Quando iniciamos a jornada para implantação de uma área de Serviços Compartilhados, também conhecida como CSC, uma das primeiras questões que surgem é: Qual o […]
Leia mais -
CSC Digital – A Próxima Etapa Evolutiva: Futuro Ou Presente? Processo Ou Tecnologia?
Tenho escutado muito de profissionais de diversos segmentos sobre a necessidade de se manterem atualizados, atentos às inovações e às novas tecnologias. Muitos dizem que […]
Leia mais -
A Importância da Gestão de Processos em um CSC
A Gestão de Processos é uma atividade fundamental que deve permear todos os níveis de uma empresa que busque por um mínimo de organização. Em se tratando […]
Leia mais -
Com as mudanças tecnológicas no CSC e transformação nos processos, como reter e engajar os colaboradores
As cada vez mais frequentes evoluções tecnológicas nas mais diversas áreas da humanidade têm desafiado todos os seres hmanos, seja no dia a dia pessoal, […]
Leia mais -
Robotic Process Automation (RPA e Serviços Compartilhados)
Seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) está gerando vantagem competitiva para sua empresa? Em nosso artigo anterior (Evolutivo & Adaptativo – Por que o modelo […]
Leia mais -
Serviços Compartilhados, um negócio a parte?
Jamais! Serviços compartilhados são parte integrante de um negócio, seja ele executado por um terceiro ou não. Sim! Deve ser tratado como se fosse um […]
Leia mais -
Evolutivo, adaptativo e resiliente
Por que o modelo de gestão de Serviços Compartilhados (CSC) é atual e continua sendo utilizado? No mundo dos negócios, não é comum que modelos […]
Leia mais -
Serviços Compartilhados e a importância da gestão de custos
Já defendemos aqui em outros artigos nessa revista, em eventos e principalmente, junto a nossos clientes a importância do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) assumir […]
Leia mais -
Gestão de Pessoas, Mudanças e Processo Criativo
Falar em gestão de pessoas no mundo de Serviços Compartilhados é tão ou mais importante do que falar de modelos de governança, modelos de gestão, […]
Leia mais -
Estado de Urgência – Eficiência, tecnologia e atendimento
O paralelo empresa-nação e a necessidade premente de busca por eficiência e uma melhor gestão nunca esteve tão atual e exposto nos noticiários e programas […]
Leia mais -
Serviços Compartilhados – decifra-me ou te devoro!
Todos sabemos que as organizações que estão enfrentando desafios cada vez maiores em função do aumento da concorrência e da conjuntura econômica, continuamente buscam por […]
Leia mais -
Serviços Compartilhados – o que será de você?
Segundo pesquisas recentes, mais de 90% das 100 maiores empresas listadas na revista Fortune1 utilizam Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), e 9 das 10 primeiras […]
Leia mais -
BPO e Gestão da Mudança
Como já comprovado em diversos estudos, as empresas com melhores resultados são aquelas que estão continuamente à procura de processos e tecnologias novos e inovadores […]
Leia mais -
A busca pela produtividade
A cada ano os desafios organizacionais aumentam e a complexidade das organizações engessa e dificulta o aumento da produtividade, mas afinal como superar estes desafios? […]
Leia mais -
Por que as empresas estão adotando o modelo de Serviços Compartilhados?
Para iniciar a discussão em nosso blog, vamos com o tema voltado para Serviços Compartilhados, pois acredito que não há nada melhor que entender resumidamente […]
Leia mais
